Pentru retur accesați link-ul  retur.fancourier.ro.

Cautati SMART SNEAKERS o sa gasiti logo-ul nostru.

Apoi puteti alege metoda de retur

RECOMANDARE: Încercați să faceți prin FanBox, este transportul mai ieftin. Ulterior, după ce completați datele, primiți AWB-ul și codul QR pe mail pentru a putea preda comanda la FanBox (dacă selectați această metodă).

Dacă selectați prin ridicare de la domiciliu, puneți un interval orar și ziua în care să vină curierul să ridice.

Daca doriti inlocuirea produsului , aceasta se realizeaza in 2 zile

După receptionare coletului veți fi contactați in pentru rambursare, termenul de plata este de 14 zile lucratoare .

Politica de Retur și Garanție pentru Încălțăminte

  1. Returul produselor se acceptă în termen de maximum 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original și împreună cu etichetele și accesoriile cu care a fost livrat.

Clientul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste limita necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

  • TAXELE DE RETUR SUNT SUPORTATE EXCLUSIV DE CLIENT.

  1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de produse și garanțiile asociate acestora.

  • Defectele vizibile de fabricație, precum cusături neconforme, talpă desprinsă la primire sau alte probleme vizibile, trebuie semnalate cât mai curând, de preferat înainte de purtare sau utilizare.

  • Recomandăm verificarea produsului înainte de prima utilizare.

  • Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă sau deteriorările produse din vina clientului, inclusiv rupturi, tăieturi, lovituri, deformări sau zgârieturi.

  • Utilizarea produsului nu elimină drepturile legale ale consumatorului atunci când există o neconformitate acoperită de legislația aplicabilă.

  1. Încălțămintea comercializată pentru utilizare obișnuită trebuie folosită conform destinației sale. Deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare, uzura excesivă sau folosirea produsului în condiții pentru care nu a fost conceput nu reprezintă defecte de conformitate.

  2. Produsele returnate sau trimise în garanție pot fi analizate pentru stabilirea cauzei problemei. În cazul în care se constată că deteriorarea provine din utilizare necorespunzătoare sau uzură normală, solicitarea de garanție poate fi respinsă.

  3. În cazul retururilor, contravaloarea produselor eligibile va fi rambursată conform OUG nr. 34/2014, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la informarea Smart Sneakers cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia.

Prezenta politică nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.