Ai nevoie să returnezi, schimbi sau să ne semnalezi o problemă legată de un produs?

Suntem aici să te ajutăm!

Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru a iniția un retur, o schimbare de produs sau pentru a face o plângere legată de comanda ta.

Îți vom răspunde cât mai curând posibil și vom găsi cea mai bună soluție pentru tine.

Garanția Satisfacției Tale – 30 de Zile pentru Retur și Schimb Gratuit

Foloseste acest formular de retur disponibil in josul paginii.

La Smart Sneakers, dorim să te asigurăm că ești pe deplin mulțumit de achizițiile tale. De aceea, am creat o politică de retur și schimb simplă și fără complicații, care îți oferă flexibilitatea de a face ajustări atunci când este necesar. 

Returul Produselor – 30 de Zile Fără Griji

  • Ai 30 de Zile pentru a Decide: Dacă din orice motiv nu ești complet mulțumit de produsul primit, ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a returna produsul.

  • Condiții pentru Retur: Asigură-te că produsul pe care dorești să-l returnezi este în aceeași stare în care l-ai primit – nepurtat, nefolosit, și în ambalajul original. De asemenea, toate etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte.

  • Proces Simplu: Pentru a iniția un retur, contactează echipa noastră de suport la contact@smart-sneakers.ro, iar noi îți vom oferi toate detaliile necesare. După confirmarea returului, vei primi instrucțiuni clare despre cum să returnezi produsul.

  • Rambursarea Banilor: După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa integral suma plătită, folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o inițial. Rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare.

Schimbul de Produs – Gratuit și Rapid

  • Schimb Gratuit: Dacă ai nevoie de o altă mărime, culoare sau model, suntem aici să te ajutăm! Schimbul de produs este complet gratuit și nu implică costuri suplimentare din partea ta.

  • Cum Funcționează: Contactează-ne și informează-ne ce produs dorești să schimbi și ce variantă preferi. Vom organiza livrarea noului produs și preluarea celui inițial, fără nicio taxă suplimentară.

  • Procesul de Schimb: Vom livra noul produs și vom prelua cel vechi într-o singură mișcare, pentru a-ți oferi o experiență fără întreruperi. Curierul se va ocupa de tot!

Când ești Mulțumit, și Noi Suntem Mulțumiți!

Politica noastră de retur și schimb este concepută pentru a-ți oferi liniște și satisfacție completă. Ne dorim ca fiecare achiziție să fie perfectă, dar suntem aici să te sprijinim și atunci când lucrurile nu decurg conform așteptărilor tale.

Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, echipa noastră de suport este mereu la dispoziția ta. Contactează-ne la contact@smart-sneakers.ro și vom fi bucuroși să te ajutăm!