Introducere

Termeni și Condiții

Bine ați venit pe Smart Sneakers. Prin utilizarea site-ului smart-sneakers.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

1. Informații despre comerciant

Site-ul smart-sneakers.ro este operat de:

Smart Sneakers
Operator: CMB PARTNERS UK LTD
Company Number: 07590935
Sediu: Londra, Regatul Unit
E-mail: [email protected]

Datele complete de identificare și contact ale comerciantului sunt disponibile și în secțiunea dedicată de pe site.

2. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat pentru consultarea produselor, plasarea comenzilor și accesarea informațiilor și serviciilor oferite de Smart Sneakers.

Utilizatorii au obligația de a furniza informații corecte și complete atunci când plasează o comandă sau completează formularele disponibile pe site.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia ori drepturile altor persoane.

3. Proprietatea intelectuală

Textele, elementele grafice, logo-urile și celelalte materiale proprii publicate pe site sunt protejate conform legislației aplicabile.

Mărcile comerciale, denumirile și materialele aparținând producătorilor sau altor terțe părți rămân proprietatea titularilor respectivi.

Conținutul propriu Smart Sneakers nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil al titularului drepturilor.

4. Produse și disponibilitate

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Informațiile privind caracteristicile, mărimile, culorile și disponibilitatea produselor sunt prezentate pe paginile acestora.

Pot exista situații în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii. În această situație, clientul va fi informat.

5. Prețuri

Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare.

Costurile de livrare sunt prezentate separat și sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

Prețurile și promoțiile pot fi modificate pentru comenzile viitoare, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja confirmate.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informațiile solicitate în procesul de comandă.

După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea înregistrării acesteia folosind datele de contact furnizate.

Smart Sneakers poate contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea informațiilor necesare procesării comenzii.

O comandă poate fi anulată în cazul indisponibilității produsului, al unor informații de livrare incorecte sau incomplete ori în alte situații justificate. Clientul va fi informat atunci când comanda nu poate fi procesată.

7. Plată

Pentru comenzile plasate pe Smart Sneakers sunt disponibile următoarele metode de plată:

• Plată online cu cardul: plata se efectuează în siguranță prin procesatorul de plăți disponibil pe site. Datele cardului sunt introduse și procesate prin sistemul securizat al procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Smart Sneakers.

• Plată ramburs la livrare: contravaloarea comenzii se achită curierului la momentul livrării, conform metodelor de plată acceptate de compania de curierat.

Valoarea totală a comenzii, inclusiv eventualele costuri de livrare, este afișată înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unui retur, rambursarea se efectuează conform Politicii de Retur și Schimb publicate pe site.

8. Livrare

Livrarea se efectuează prin compania de curierat indicată pe site.

Costul și termenul estimativ de livrare sunt prezentate pe pagina „Costul și Durata Livrării” și în procesul de comandă, după caz.

Termenul de livrare poate fi influențat de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate sau situații independente de Smart Sneakers.

9. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii pot solicita retragerea din contract și returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Returul poate fi inițiat prin:

• serviciul de retur FAN Courier disponibil prin linkul publicat pe site;

• formularul de retur disponibil pe pagina „Retur și Schimb”.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Produsele trebuie returnate în condițiile descrise în Politica de Retur și Schimb disponibilă pe site.

10. Rambursarea

În cazul exercitării dreptului de retragere, sumele datorate clientului sunt rambursate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Smart Sneakers a fost informat despre decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, conform legislației aplicabile.

Pentru comenzile achitate ramburs, clientului îi pot fi solicitate datele unui cont bancar pentru efectuarea rambursării.

Condițiile complete sunt disponibile pe pagina „Retur și Schimb”.

11. Schimbul produselor

Clientul poate solicita schimbarea produsului cu o altă mărime, culoare sau un alt model, în funcție de disponibilitatea produselor.

Schimbul este gratuit, conform condițiilor prezentate în Politica de Retur și Schimb.

Dacă produsul solicitat nu este disponibil, clientul poate opta pentru un alt produs sau pentru retur, în condițiile aplicabile.

12. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de drepturile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul unei probleme privind conformitatea unui produs, clientul poate contacta Smart Sneakers la [email protected].

Prezentele condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Limitarea răspunderii

Smart Sneakers depune eforturi pentru ca informațiile privind produsele, prețurile și disponibilitatea acestora să fie corecte și actualizate.

Pot apărea erori tehnice sau de afișare. Atunci când o astfel de eroare afectează o comandă, clientul va fi informat înainte de procesarea acesteia, atunci când este posibil.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorului care nu pot fi limitate prin contract conform legislației aplicabile.

14. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe smart-sneakers.ro.

Informațiile privind utilizarea modulelor cookie sunt disponibile în Politica de Cookie a site-ului.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Smart Sneakers poate actualiza acești Termeni și Condiții atunci când este necesar.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia. Modificările ulterioare nu afectează drepturile deja dobândite de client în legătură cu o comandă existentă.

16. Legislația aplicabilă și soluționarea reclamațiilor

Contractele încheiate prin intermediul site-ului sunt supuse legislației aplicabile, inclusiv normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.

Consumatorii beneficiază de drepturile conferite de legislația aplicabilă în România.

Eventualele reclamații pot fi transmise la [email protected].

17. Contact

Pentru informații despre comenzi, livrare, retur, schimb sau acești Termeni și Condiții:

E-mail: [email protected]

Informațiile suplimentare de contact și datele comerciantului sunt disponibile pe pagina de Contact a site-ului.